方案设计可以避免重复劳动，所以我们需要重视，一份新颖具体的方案能在活动中发挥关键作用，下面是总结网小编为您分享的京基物业活动方案优质8篇，感谢您的参阅。
京基物业活动方案 篇1
3.4广场物业管理方式、工作计划及物质装备
3.4.1物业管理方式
指挥机构执行机构
(主任)(各部门主管、专业人员)
监督机构
(主任和公司物业部)
反馈渠道
3.4.2广场工作计划
前期介入计划
序号项目工作内容计划时间
1签订物业管中标后十天理服务合同签订物业管理服务合同
2参与规划、a、收集整理各类图纸资料，熟悉中标后进驻
设计与建设广场情况。到物业交付b、加强与发展商、施工单位等部门联。系，参加工程例会，了解工程进度。
c、就物业管理方面，对广场当时
阶段提出专业建议。
d、参与现场施工管理及各类设备的选
型与调试。
3在建物业前a、全面介入在建物业的施工。中标后至物期介入工作b、向项目部提出合理化建议。业交接前c、参与隐蔽工程验收、机电设备调试。d、分专业工种全面熟悉物业。
4组建机构a、人员招聘。物业交付使b、人员培训考核。用前三个月c、人员上岗及试运行。
5办公后勤a、管理用房及办公用品配置。物业交付使b、安排员工用房。用前二个月c、物资配备。
6制定与完善a、严格按照iso9000质量管理体系标物业交付使
各项章制度准，制定符合广场管理处的各用前3个月项操作规范
b、结合广场实际情况，对各项
操作规范进行调整完善。
前期介入工作计划
序号项目工作内容计划时间
7物业验收与a、依据接管验收标准，逐项严格进物业交付使
接管行审查。用前一个月
b、对不合格项目备案，并督促责任
部门整改。
c、进行复验。
d、符合接管标准后办理书面移交手
续。
e、制作广场的“备忘录”。
a、配合开发商进行有关问卷调查物业销售全及回馈意见收集过程b、协助进行宣传推广8销售配合
入伙阶段工作计划
序号项目工作内容计划时间
1入伙实施a、与环卫、房管局、公安、物价局、物业交付使
电信、银行等有关部门取得联系，用前后三个开展有关工作。月b、各项入伙资料文本的准备。c、明确入伙流程及各岗位职责。
d、与开发商共同策划举行入伙仪式，
入伙现场的准备。
e、入伙手续办理。
2初次业主意见a、以问卷调查、电话、拜访等形式了物业及交付
调查解业主各类信息，加强与业主交使用三个月
流。内
b、针对业主合理意见，进行纠正措施。
c、回访与回馈意见收集。
2二次装修管理a、装修方案审批，宣传装修规定。物业交付使b、装修手续办理及装修服务。用起c、装修施工工程监控。
d、装修工程验收
4档案建立与a、收集业主资料归档。物业交付使
管理b、各类图纸资料的装订归档。用起
c、建档与运用。
5配合销售a、以出色的物业管理协助推动销售，物业交付使
及时将顾客信息反馈给销售部。用起
b、协助销售部、工程部做好售后服务
工作。
管理期内工作计划
管理期主要规划项目备注
第一年a、全面导入iso9000质量保证体系，修订和完善自物业公司
符合广场特点的各项管理规章制度及操作进驻之日全
规范。面交付一年
b、开展宣传教育活动，加强精神文明建设,普及物内
业管理相关政策法规。
c、全面导入ci识别系统。
d、建立电脑网络系统，实现办公纸自动化。
e、员工系统培训开展。
f、开展多种经营业务，有偿、无偿服务。
g、按照年度社区活动计划，开展适合广场特点
的社区活动。
h、根据实际情况进行业主委员会成立的准备工作。i、管理水平达到市优标准，
j、开展多渠道与业主沟通，了解需求，调整工作，
尽最大力量满足业主需求。
第二年a、根据首年开支预算，合理调整财政收支，开展全面交付使各项增收节支工作。用二年内
b、开展各项便民服务活动。
c、争创“市物业管理优秀小区”，并获得称号。d、管理水平达到“全国城市物业管理优秀示范居
住区”的标准，并在达到评比资格的情况下，申
报。
e、装修计划制定。
g、个性化服务的提供和推广。
3.4.3广场物质装备
u物业管理办公、商业用房配置
广场按总建筑面积133001平方米算，应配置399平方米
u行政办公用品
序号名称单位数量1电脑台42打印机台13传真机台14复印机台15办公家具批16档案柜只87饮水机台48计算机台89资料文件夹批110挂钟个4
办公用房，532平方米商业用房。11更衣箱个2412办公易耗品批1
u保安设备
序号名称单位数量1对讲机及电池部122警棍支183雨具套154应急灯只65警示牌批16更衣箱个24
u清洁设备
序号名称单位数量1吸水机台12高压水枪台132.4m双节伸缩杆支1244m伸缩杆支851m铝合金梯把462m铝合金梯把27雨具套158清洁用品批1
u工程维修设备工具
序号名称单位数量1万用表只32钳流表只33下水道疏通机台14电焊机台15小台钻台16工具箱个471.5m铝合金梯把282.5m铝合金梯把19应急灯只410常用零星工具若干11预备零配件若干12冲击钻台113手电钻台1
?3.5广场物业管理处机构设置、人员配备、培训及管理3.5.1机构设置与职能分布
行政办公室：负责档案文件资料的处理及后勤、人事等事务的处理。
物业事务部：负责物业公共部位的环境清洁、绿化维护、卫生消杀、环保监测、和居民委托的清洁服务项目等。负责物业管理区域内公共秩序的维护和安全防范、道路的畅通、车辆的停放管理、以及消防安全管理等。
工程部：负责物业接管验收、共用部位、共用设施设备的使用管理、维修养护、更新及住户委托的维修服务项目等工作。
客户服务部：负责办理住户入住手续、日常接待、住户信息收集与反馈及社区文化活动的策划、组织、实施、特约服务等。
财务部：负责管理处各项费用的收缴和内部帐务管理。3.5.2广场人员配备
坚持重综合素质，讲学历、技能;坚持专业技能的人员配备原则;坚持“先培训，后上岗”，管理人员100%持证上岗的原则，组建一支专业、精干、高效、团结、有序的队伍。人员配备表序号职务数量1管理处主任12管理处主任助理事务部主管兼3物业事务部主管14客户服务部主管15行政事务主管客户服务部主管兼6财务部主管17工程部主管18安全护队领班39保洁领班310出纳111接待兼档案管理员112文员113安全护队员2414保洁人员12
15工程人员7
3..5.3人员培训
培训的意义：
l对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证。
培训的目标：
l培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。
通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。
培训的方式：
l广场管理处员工培训分三步进行，管理处将根据不同时期，不同情况，制定有针对性地培训计划。第一步：岗前培训
物业入伙前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短的时间内熟悉广场，同时树立正确的服务意识。。第二步：在职培训
完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训练，并配合物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时提供高水准的服务。第三步：提高培训
在物业入伙后每三个月安排更新培训，提高员工综合素质和服务技能，以适应物业行业发展。培训课程：
l管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。(1)基本物业管理概况(2)管理处的具体运作
l客户服务培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，达到星级酒店服务标准。(1)客户服务准则(2)电话用语、礼貌培训(3)客户接待礼仪(4)客户投诉(5)客户管理
l工程培训：根据广场实际情况、安排具有针对性的培训，确保设备运行正常。(1)物业接管验收(2)二次装修程序控制(3)设备保养和维修
l保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性，加强物业保安服务意识。(1)保安准则及工作纲要(2)保安仪表、行为及纪律
(3)处理投诉及对客户的礼貌和态度
(4)保安消防装备使用
(5)保安消防智能化系统的使用及维护(6)紧急情况的处理办法(7)火灾事故的处理办法
(8)车辆、人员出入控制(9)事故纪录(10)法律、法规(11)队列操练
l清洁绿化培训：掌握清洁绿化标准和检查方法(1)清洁流程和标准(2)清洁、绿化器材和物料(3)检查标准(4)绿化管理
3.5.4广场管理处人员管理
人员管理的原则：
l广场管理处以政府有关法律法规、公司各项规章制度、iso9000质量体系、企业ci手册作为员工行为规范和考核的标准。
l全体员工均采用聘请合同制，做到管理人员能上能下，员工能进能出，竞争上岗、优胜劣汰。
录用、培训和淘汰：
l按照公司规定的员工上岗条件和素质标准，严把招聘关。人事部门和用人部门共同对应聘人员的知识层次、专业技能、工作经验进行考核、选拔。做到人尽其才。
l凡聘用人员都要进行上岗培训，培训合格者留用。留用者根据岗位的特点和要求实行3-6个月的试用，试用期满后由人事部和用人部门再次考核，提出录用意见，经总经理批准后，正式签劳务合同。l根据培训计划，实施全员全阶段培训战略，不断学习新观念、新方法、新技术。培训考核成绩优秀者，升职加薪。
l人员的聘用要求、招聘程序(略)。l员工调动、辞职和解聘(略)。
l公司已制定了一系列量化管理和考核制度，根据考评，实行末位淘汰制，并激励员工，多劳多得。
考核方法：
l广场管理处实施管理处主任目标责任制，签订目标责任书，落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任，也有所辖人员工资奖金的决定权和人员调整权。责任者每月总结上月工作完成情况，制定本月工作计划。上级按iso9000质量体系对下级责任者进行考核、评审。
l广场管理处实施全员量化考核制，由考核者对下属员工按量化考核标准每月考核一次，以此决定下属员工的工资、奖金。
l对部门工作的目标责任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入iso9000质量体系范畴，严格按照相关程序文件和作业指导书运作，要求有检查、记录并存档。
l考核、奖惩和工资调整(略)考勤制度(略)员工考核标准(略)
员工形象：
l广场管理处导入形象设计，在贯彻过程中进一步培养、提升员工的服务意识，调动员工的积极性，培养自豪感和凝聚力。
l广场管理处以员工手册、职业道德规范和日常用语规范指导员工的服务工作，员工通过训练有素的言行举止，共同塑造管理处和x业的公众形象。工作人员一律穿着指定制服上岗，职位和工种标志明确，易于辨认。
员工手册(略)
京基物业活动方案 篇2
一、活动主题：
万马奔腾闹元宵欢乐季
二、活动宗旨：
老客户客户答谢，提升项目口碑;
借助元宵节气氛活跃现场气氛，加强现场人气，提高现场转化率;通过人际传播扩大项目影响力带动销售;
三、活动组织机构：x地产
四、活动对象：
一期老业主、近期到访意向客户、自然上访参与客户、合作媒体活动整体人数控制在150人左右
五、活动时间：
2月14日(星期五)9:30—11:30
六、活动地点：
营销中心
七、活动流程：
1、前期准备
(1)宣传工作
销售中心入口处元宵节主题展板宣传活动信息(玻璃贴)
销售中心元宵节主题背景板
置业顾问点对点电话宣传(以先期来访为主)
(2)来宾邀请
新老客户电话邀请
邀请媒体工作者到活动现场参与游戏
相关合作者邀请(3)现场布置工作
在春节包装的基础上放置元宵节活动的包装
销售中心门口左侧放置“万马奔腾闹元宵紫金华府欢乐季”主题板一块。
营销中心门口放置一个四色宫造型灯笼寓意元宵节喜庆吉祥。
入口处两名销售人员身着喜庆服装引导来宾进入活动区域。
营销中心主活动背板前摆放心形鲜花花束(情人节元素体现)。
活动区区内放置大的活动主题背景板。
主背景板前面放置各式汤圆、甜点、水果、热饮等供客户食用。
销售中心用灯笼、灯谜、窗花、鞭炮等等物品装饰，以烘托出温馨喜庆的元宵气氛为标准，根据现场情况决定。
营销中心播放元宵节喜庆音乐，营造烘托现场气氛。
现场工作人员需穿着喜庆服装，营造气氛。
(4)人员准备迎宾2名灯谜工作人员2位包汤圆比赛工作人员2位保洁1个安保员2个
(5)普惠礼品
凡当天到访营销中心参加活动客户均可获得紫金华府项目赠送的
精美巧克力礼盒一份;2、活动的主要内容及具体安排元宵猜灯谜：“气球一响，猜对有奖”活动细则：
以签到顺利参与元宵猜灯谜活动;每人一次机会答对灯谜即可获得抽奖资格，中奖率100%;
把谜语(可将紫金华府的项目信息做成问题)放在气球中，预备150个气球，每人选择一个气球弄破它就是选择一个谜语
奖品：速冻汤圆、装饰灯笼、绒毛兔玩具、热宝等低于20元左右的奖品。
包汤圆赛：“浓浓团圆意亲手传真情”
活动细则：
以客户自愿参赛为活动参与者选取原则。
活动每轮5人竞赛，每轮3分钟，以规定时间内制作汤圆数量与质量为评判依据，数量相同时以质量优先。
在规定时间内包的最多最好的客户即可获得“元宵汤圆“两包.所有参赛者均可将自己包的作品带回家。活动全程进行六轮比赛。评出第一名、第二名、第三名为胜出选手，奖品分别为微波炉、电磁炉、电饭煲。
3、活动后期
进行活动总结，分析问题经验并通过业主群与论坛图文并茂进行播报发帖。
与媒体联系，发布活动成果信息。
八、人员清单
京基物业活动方案 篇3
随着社会老年化发展趋势的加快，在传统佳节“重阳节”和第x个老人节到来之际，街道社区举办第二届“相约古渡欢度重阳”系列活动，利用社区内独特的资源优势，组织社区老年居民、社会各阶层的老年同志，开展以“登高健身、赏菊怡情，看古城促发展、记美景传文化”，表彰一批热心支持社区工作和社会公益事业的健康老人，为主要内容的`活动。旨在激发社区居民敬老爱老，热爱家乡促发展的政治热情。
一、活动时间：九月初九
二、活动地点：大戏台、公园
三、活动内容：徒步登上云台山，赏菊怡情看美景，相约古渡吟诗作画。欢度重阳看大摄影作画留记忆（以从老年人的视角把古城的变迁与发展，通过摄影、书画、作诗词等形式表达老年人对家乡十年来变化的感慨）。以上活动中，摄影、书画、诗词创作，主办方将邀请我市的专家学者进行评比并颁奖。表彰10名热心支持社区工作，积极参与社会公益事业的健康老人。
四、参加人员：社区老年代表、社会各阶层的老年同志、市区内的老年摄影、书画、诗词爱好者。（参加登高活动的年龄：50-70之间且身体健康者，70岁以上必须有家属或有组织上的陪同方可参加）
五、主办单位
六、具体活动：
1.登高：26日下午1：30在公园门口集中从东路口往山顶走，一路上参加的老人可用照相机、书画、诗词创作等形式表达古城的变迁，参与人员须在四天内。2.表彰：下午3：20在在xx大戏台前的广场，有冠名单位的领导，来社区参与活动的各单位领导，向获十佳“社区文明健康老人”的老同志颁发荣誉证书。3.看大戏：下午3：30开始在xx大戏台，由社区戏曲队、歌舞队、时装队表演节目
七、参与单位：市第二干休所，市、区老干部局，市、区老龄委，市外事办公室，市文明办、市退管中心、区委组织部、区总工会。
京基物业活动方案 篇4
一、活动背景
天时人事日相催，冬至阳生春又来。走过20xx，我们怀着激动的心情，带着崭新的精神面貌踏进了20xx年的殿堂。新的一年春节即将到来，为了丰富社区居民的文化生活需求，搭建居民之间相互交流通平台，增进“邻里情”，增强社区的'凝聚力、向心力，营造出一种团结奋进、文明和谐、喜庆祥和的浓郁氛围，我社区特开展“特别的爱送给特别的你”新春联谊会。
二、组织领导
为了切实开展好本次社区的文体活动，保证各项活动的有序进行，福通社区决定成立社区20xx年春节文体活动筹备组，组长为王丽，副组长为那娟娟，筹备小组杜淑棉、李梅、吕爱平、李艳花、纪菲菲，提供活动场地及制定、执行活动规则，提供比赛所用的器材及奖品等。
三、活动安排
活动时间：1月8日
活动地点：福通社区多功能大厅
四、活动安排
以歌唱和猜灯谜为主
1、邹淑华《我的母亲》
2、李永莉《过火》
3、李浩《追风少年》
4、孙道明《阳光总在风雨后》
5、何树林《父亲》
6、刘铁柱《鸿雁》
7、石头《草原之夜》
8、李佩莹《藕断丝连》
9、丁建宁《送战友》
京基物业活动方案 篇5
一、活动主题：
“岁月无声、真爱永恒”“诗情花意过七夕”
二、活动时间：
20xx年8月xx日星期天19：30--22：00
三、活动地点：
某某酒吧
四、活动形式：
男女配合.才能玩的活动
五、活动规模：
33人左右
六、七夕策划活动流程方案：
一“寻找你心中的女神”
1、通过对嘉宾的介绍，嘉宾选出自己心仪的对象
(自我介绍限时2分钟/人，女嘉宾们全部站一排通过自我介绍让男嘉宾有个初步的了解，男嘉宾作出选择，如果只有1位男嘉宾选择，并且女嘉宾同意，则初步速配成功。如果有多名男嘉宾选择，则男嘉宾有1分钟的表白时间，最后女嘉宾选择1位心仪的，速配成功。)
2、如果男女双方同意则第一轮速配成功在剩下第二轮速配
游戏非得一男一女合作才能得到大礼品大礼品4个只有男女一对可以玩.要配合.男女是一组后都不能离开对方离开算弃传处理没有礼品不能玩下轮游戏.
二“分组对战帅哥美女对对碰”
1、牛郎背织女(推选现场每组2对男女组合共同完成本游戏)
游戏规则是分组进行，其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侣，由另一方负责指挥，按游戏的路程，要捡起所安排的物品、规则是男方的蹲下女方捡起、拾玫瑰等关口。顺利通过的组并且用时最少的一组将得到小礼品一份。
2、智力大冲浪，争分夺秒游戏
每组2对男女女的坐在凳子上男站在墙对拿玫瑰花.每组的女方给对方男的提出一些问题，答对可以走一步，知道男方可以把玫瑰送到女方，就是胜利者。答对问题最多的组将得到小礼品一份。失败的就淘汰.
3、情歌对对唱
由主持人说个字.如爱，现场每组一对。比赛过程中参与者自由发挥自我特长，努力表现自我。唱爱开头对情歌最多的一组将得到小礼品一份。要答对5次失败的就淘汰.
4、七夕情侣大赢家pk
活动每对赢的男女在pk评第一名第二名第三名
3对情侣.拿西瓜喂对方吃.男的蒙上眼晴.每组女的给对方瞎指挥.看那对吃到西瓜就赢的.赢的一队
将得到小礼品一份。失败的就淘汰。
文艺演出：
男女嘉宾共同出些节目。大家一起娱乐，唱歌跳舞，做游戏等。
京基物业活动方案 篇6
周：8月29日—9月5日
惊喜重：购物积分送大米，积多少送多少!
市场分析：目前，积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施，但随着中秋这个销售大买点的逼近，竞争对手可能会推出更优惠于我方的让利手段，要稳定积分卡客户，势必推出比对方更为有利的政策，削减竞争对手的力量。
活动时间：8月29日—9月5日每晚7：30开始
活动内容：
“顾客是南康百货的上帝，南康百货的发展更离不开顾客的支持“，为了感谢对南康百货长期支持而又忠实的顾客，南康百货超值大回报：凡于此期间当日晚7：30以后凭积分卡一次性购物积分满10分送10斤米，积15分送15斤，积20分送20斤，积30分送30斤，积40分送40斤，积50分以上限送50斤，如此优惠，如此心动，还不赶快行动!凭积分卡和电脑小票(限当日7：30之后小票，金额不累计)到商场出口处领取。送完即止。(建议由企划部设计多种包装的袋子装上散装米，定名为《南康放心米》。趁此次活动造势推出南康自有品牌，关于自有品牌的推广实施企划案另行制定。)
第二周：9月6日—9月12日
惊喜第二重：南康积分卡再次与您有约!
分析：由于周活动的促销力度相当大，不仅会吸引积分卡顾客的消费，更会吸引无积分卡的顾客，那么，怎样满足这批无积分卡的顾客呢?唯一办法：趁势发起办理积分卡的高潮，从而再次扩大我们的积分卡客户，争取市场份额。
活动时间：9月6日—9日12日
活动内容：喜迎中秋团圆节，南康积分卡再次与您有约!只要您在我商场购物满?(未定)元加?元即可获得积分卡一张，这张积分卡除享受以前约定的优惠外，在中秋节期间享受更超值的优惠、更无限的回报。一卡在手，惊喜时时有!
注：凭电脑小票(当日小票有效，金额不累计)到我商场服务台办理。
第三周：9月13日—9日19日
惊喜第三重：捷足先登超值送
活动时间：9月13日—9月19日
活动内容：活动期间凡在早上8点-8点30分在本商场一次性削费满38元的顾客均可到服务台领取新鲜蔬菜一把，先到先得，送完即止。(每天限量50份)
注意事项：店美工需在活动期内用醒目的广告形式告知顾客，客服人员需注意未领到蔬菜的顾客情绪。
第四周：9月19日—9日28日
惊喜第三重：激情中秋加一元送一件
活动时间：9月19日—9月28日
活动内容：凡于此期间，当日在我商场一次性购物满88元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。(每日限量，先到先得)
购物满88元加1元得散装月饼一个(限量100份/天)
购物满158元加1元得散装月饼一斤(限量100份/天)
购物满218元加1元得月饼一斤(限量50份/天)
京基物业活动方案 篇7
业主应知事项
1、出行前请带好个人身份证，以便旅游公司确认身份及办理保险；
2、天气较热，请多备水、多喝水，另准备好伞、防晒霜、墨镜等防晒物；
3、人较多，请带孩子和老人的一定要有家人陪同，注意人身及财务的安全；
4、中午不含餐，可以自带小食品及食物，景区门口也有很多饭店，但是价格稍高，就餐人数也会较多。业主需谨慎选择。
5、小孩1.1米以下每人10元保险费，1.1米--1.4米每人50元（含车费及保险）如产生门票自理，1.4米以上按成人收费，如有特殊证件，优惠的差价现场退还给业主。
6、行程安排：
上午7:00小区大门集合（xxxxxxx）乘旅游大巴赴洛阳，9：30抵达洛阳牡丹园，洛阳素以牡丹闻名天下“洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇”，您会欣赏到花大色艳、端庄富丽、品种繁多、国色天香、颜色各异的牡丹；徜徉于牡丹花海之中，您会深深的被牡丹文化吸引；午餐自理，13:30左右参观有中国佛教“祖庭”和“释源”之称的----白马寺，15:30左右乘车返郑，17:30左右抵达郑州，送回指定地点，结束愉快行程！
7、物业公司随队人员：
8、合作旅行社：河南省中国旅行社
联系方式xxxxx
物业公司带队人员执行方案
一、准备物品：
晕车药、防中暑药、创口贴、手提袋、新出版的杂志、条幅（啟福业主2012年洛阳春游）、相机（编辑部借）
二、带队人员需做工作：
1、上午7:00前将本小区旅游业主组织到大门口集合，等待旅游公司车辆到达，到达后组织业主有序上车就座。
2、提醒晕车的业主提前半小时服下晕车药。
3、车辆到达xxxx时各项目带队人员组织业主照旅游集体照。
4、车辆启动后配合导游仔细给业主讲解行程安排及注意事项，特别要强调团队秩序及安全。
5、登记上车业主姓名及联系方式、有无带小孩及小孩的年龄、性别，公布各项目带队人员姓名及联系方式。
6、车辆到达目的地时配合导游组织业主有序下车及入园、就餐、入寺、出寺。
7、返程时清点业主人数，送回各小区。
三、各项目陪同带队人员必须掌握的旅游服务技巧：
1．带领小朋友旅游,该怎么办？
小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全,不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。因此，带领小朋友旅游团进行参观游览应根据小朋友的特点,有针对性和选择性地介绍讲解。
一是讲解景点要突出爱国主义教育,二是要特别关注小朋友们的安全问题。导游员在宣传讲解中,语言要生动形象，富有激情而又准确，语速要亲切、缓慢。在安全问题方面，我们要主动配合学校老师做好安全防范工作，不准他们乱跑瞎闯，确实做到有组织、有纪律、听指挥，同时也要告诫他们不要随意买小摊上的食品，不喝生水，注意个人卫生，保证小朋友旅游团能顺利健康地开展。
2．带领老年人旅游,该怎么办？
老年人的特点是好思古怀旧，希望得到尊重。在旅游活动过程中，他们希望导游员与他们多沟通、多交流，最怕的是寂寞。为此，导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，其首要任务是安全问题。导游和我们的工作都要突出一个“稳”字,服务态度要亲切、热情和周到，确实做到走路不观景，观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时，更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间(包括上洗手间)。在服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的'方法(还有借用故事法以及虚实结合法等)使老年人“游中有示,乐中有游”。同时,讲解要生动，要有感情，使他们产生“一次旅游，终生难忘”的美好印象。
3．带领妇女旅游,该怎么办？
妇女旅游团的最大特点是兴奋、热闹。在旅游途中她们喜欢谈论家庭琐事、购物以及化妆等,同时也喜欢自由活动式或三五成群聊天拍照,思想上容易开小差，人也经常走散、走失。妇女们求全心理高,团队内时常会有一些小矛盾产生。因此，带领好妇女旅游首先要做好三项工作：一是讲解景点要清楚、要耐心，带团速度不宜过快，照顾面要周全，时常要多讲些有趣和传统的故事，让她们在轻轻松松的氛围中旅游。二是交代事情、提醒注意事项要清楚明确，说话不绕圈子。三是要经常关心她们的身体状况，带团时要多几次清点人数,防止有人走失。另外，在旅程安排上要松紧适宜，多给她们一些交流感情的时间。在景点购物时要做好参谋工作，较为详细地介绍商品的特色，尤其是土特产品。同时也应注意，女性游客在个别或三五成群地谈论聊天时，游客没邀请我们参加，导游员最好不要参与进去。因为她们之间有许多“小秘密”。
在旅途中，我们还要防止她们懒散和求全心理的出现，游程结束时要特别关照她们注意带好自己随手携带的东西，以免造成经济上的损失和精神上的不悦。
4．带领年轻人旅游，该怎么办？
年轻人旅游团最大的特点是喜欢多动多看，他们对旅游有一种特殊的偏爱，在旅途中也时常表现出激动、好奇和热闹。因此，带领年轻人旅游团进行参观游览时，应根据年轻人的特点，在不违反旅游接待计划的基础上，尽量满足他们"合理而又可能的要求",使旅游活动顺利健康地开展下去。带领年轻人旅游团的关键是在于导游员本身要充满朝气活力，其次，要善于组织和了解他们的心理活动特点。一般来说，他们到达旅游景区后，往往又表现出与众不同的渴望和向往心理，追求那些闻所未闻的引人入胜的景色，驱使自己尽情的观赏和游览。为此，想多一点自由活动的时间，想多拍一些照片留念，已经成为年轻人旅游团最大的需求。在这种情况下，先睹为快，先玩为快，然后再慢慢听导游员讲解已形成规律。所以，对于那些不分青红皂白，没有重点特点、没完没了讲解的陪同员，他们是不欢迎的。
其次,随着旅游活动的进一步开展,游客之间得到了进一步的交流和了解，此时，他们会变得熟悉和亲热起来,旅游团队中懒散和求全心理也会出现，平时活泼的人会变得更加活跃，平时散漫的人更容易迟到，许多人还会丢三落四。他们还特别喜欢开玩笑，提出各种各样、名目繁多的奇异问题。这时候是导我们最难带团的阶段。因此，我们基本做法是：尊重（业主）游客、热情服务、讲有特点、做有规矩、履行合同、等距交往、有紧有松、跟导游结合。并包括做好思想工作和组织工作，防止因满足不了个别人的需求而影响其他游客的情绪，造成对整个旅游接待计划不利的事情发生。
5．旅游景点游人如织、人山人海，该怎么办？
在旅游旺季,景点游人如织、人山人海的盛况屡见不鲜，这也说明该景点的魅力所在。导游员在这种特殊的环境中要带好旅游团确实不容易。为了确保旅游团"走得进，拉得出，导游员要采取超常规做法才能完成带团任务。一般来说，陪同及导游员最好设法避开景点人流高峰时间。若实在无法避开，在旅游景点游人如织、人山人海的情况下，我们要把讲解好景点和防止游客走散作为工作的重点。在抵达旅游景点的途中，一定要让导游员首先要把景点介绍、应该注意的问题、必要的措施等向（业主）游客交代清楚，特别是紧急应变的方法更是要强调遵守，确实做到“人人清楚,个个明白”。在旅游车上介绍景点时，最好采用详细述说法，此举目的是为了弥补在景点讲解时的不足。其次，旅游车到达景点后，导游员要再次向游客交代清楚停车地点、车牌号、车型、集合时间以及下一个游览景点的名称，同时也要和游客对好钟表时间。若游客有统一的胸卡或旅游帽等，导游员要提醒他们佩戴好，并告诉他们保管自己随身携带的钱包物品。下车后，我们要让导游员要高举社旗，行走速度要快慢得当，每隔一段时间就要清点人数。
在景点中要尽量避免走入十分拥挤的通道，一有机会就要向游客介绍景点内容，此时最好不要让游客自由活动，要求我们及导游员不但要眼观六路耳听八方，而且随时要注意游客周围的动向，发现问题及时处理，确实保护好游客的生命和财产安全。
6．进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，该怎么办？
逢年过节或是每月的初一、十五以及佛、菩萨的佛教节日，寺院里总是人山人海、人流如潮。带领旅游团进入寺院后，发现大雄宝殿内的游客特别多，为了保证导游服务质量以及旅游接待计划不受影响，此刻，导游员可采取灵活多变的接待方法。首先我们及导游员在带团出游前要认真阅读旅游接待计划，尽量避开寺院人流量高峰时间。一般地说，寺院内有佛事活动，人流量高峰在早晨，下午到傍晚前要相对好些。若是导游员事先不清楚把旅游团带去“凑热闹”，那也没关系，因为寺院内的香客和游人似涌向岸边的浪潮，一浪高过一浪，导游员可以等大雄宝殿内的香客和游人退出以后安排游客进去参观游览。另外，导游员不妨可在大雄宝殿门前想游客介绍讲解，也可先参观游览其他殿堂，最后再带领游客进大雄宝殿。
总之，导游员要灵活多变，但要掌握一个原则，既浏览程序可变动，景点讲解不要缺少。
备注：此次活动以导游为主，物业公司人员做好配合工作。
京基物业活动方案 篇8
一、活动目的
“百善孝为先”是我们中华民族的传统美德，作为炎黄子孙，自然应当继承传统、弘扬传统。为引导少年儿童孝敬父母，孝敬长辈，学会感恩，树立良好的家庭美德观念，增强少年儿童的社会责任感，我校特在重阳节之际，针对我校全体学生，开展以“念亲恩”为主题的青少年感恩敬老行动。
二、活动时间
20xx年xx月xx日——xx月xx日
三、活动对象
全校少先队员及儿童团员。
四、活动形式
活动以学校、少先队中队为单位，结合我校提出的“孝满天下感恩情，喜迎世博促和谐”活动，以主题班会活动和社会实践活动为主要形式，统一在xx月xx日——xx月xx日一周内，开展以“念亲恩”为主题的感恩系列活动。
五、活动准备
1、了解重阳节典故及其传统。
2、每位学生收集自己或他人孝敬父母、长辈，互敬互爱的真实感人的故事。
3、各中队自选一首以孝敬父母长辈为主题的歌曲（推荐曲目：常回家看看）。
4、各班根据实际印发“孝亲卡”，每位学生写一句“孝亲语”，各中队推荐上报学校大队部。
六、活动过程
1、介绍重阳节典故及其传统：
学校利用周二的红领巾广播，通过学生自主探究，搜集重阳节典故，在广播台交流重阳节传统习俗。
2、三分钟小故事演讲：
请学生利用校班会讲述自己亲身感受或发生在自己身边的父母、长辈真心付出、无私关爱子女，以及作为子女真诚回报、感恩于行的感人故事。
3、孝歌我会唱：
组织学生学唱一首以孝敬父母和长辈为主题的歌曲，曲目各中队自选。
4、宣誓活动：
以中队为单位，开展集体宣誓活动。
5、小小真心话：
集体仪式活动结束后，每位同学将自己想要对父母、长辈说的祝福语或最想表达的话语写到卡上并带回家交给自己的父母长辈。
6、身体力行、实践：
每位学生尽自己所能，制定并坚持为父母长辈做一件自己力所能及的事。
7、感悟体验
三到五年级各班学生，将自己的社会实践后的所感写成征文。