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集团公司年终总结

集团公司年终总结 (一)

回头看,这段日子的工作,自己的收获真的挺大,越是有困难的时候其实更是能挑战一个人的,如果度过了,并且做好了,那么得到的也是更多,这一年的物流客服工作我也是较好的去完成,并且也是得到了一些肯定,自己也是进步很多,对于工作,也是有蛮多的方面是值得以后继续坚持下去做好的,我也是来总结好这一年自己的一些客服工作。

作为客服,每天面对客户的咨询,我也是认真的做好了,无论是疫情期间的一些问题解答,或者遇到一些难搞的客户的谩骂,我都是抱着服务的态度,认真去来做,耐心的去处理了,没有因为一些情绪的问题而导致自己失控,最后工作没有做好,一些客户也是体谅我们的艰辛,予以了很多的理解,其实在这个岗位上,我也是更加的懂得了,很多人其实都是要相互的去理解才行的,而不仅仅只是按照自己的道理去做就够了,多去站在对方的一个角度想想,到底怎样才是更好的一个解决方式,而不是只按照规则来,所以很多的工作里头我也是会去安慰好客户,毕竟事情是要靠人来做,要一定的时间的,所以其实处理的时候客户也是要等待,这段时间其实客户也是比较的焦躁。而我们客服接到这些电话也是有很多的话语要和客户说,而不仅仅只是按照话术叫客户等待,或者告知一些时间之类的就够了,还需要我们去同理的理解他们。

之前由于我是有一些工作的经验,所以在做的时候也是比较的顺利,这一年来,自己没有犯错,一些收获也是让我感慨,干物流这一行不容易,同时去给客户处理好问题也并不简单,但是想要做好这份工作,其实我们的努力也是挺重要的,多去积累一些经验,在处理事情的时候换一些角度来想问题,同时我也是不断的去学习,去掌握更多关于物流的知识,更熟悉了自己行业的一些工作,了解哪些问题是该怎么样解决的,也是能让客户更加的来信任我,相信我的回复,而不会太过于纠结,毕竟一些模棱两可的回复其实是很不专业,或者是并不了解相关问题该如何去处理的。通过自己的进步,我也是在处理方面是比之前更好了很多,同时我也是会在今后做的更好一些,特别是下一年的工作任务更重了,我们客户的咨询量也是会加大,更是需要我们去做好。

集团公司年终总结 (二)

在公司担任内勤的岗位工作,我深切感受到,办公室是一个单位或企业的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员,负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作,是办公室工作的直接组织者和承担者,所以在工作中,我恪守己责,优秀的完成了以下工作:

一、恪尽职守,出色的完成本职工作

一年来,认真履行办公室内勤人员的岗位职责,较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时,也发现了自我的不足,如打字速度慢、做事过于拘谨等,我已经努力克服并已初见效果,期望领导和同志们审查。

二、勤于学习,努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。用心参加公司的群众活动,认真学习规定的学习资料和篇目,坚持每周写内勤工作总结,认真记录每一天的工作资料,使自我的素质有了很大的提高,为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。

另外,在年终总结办公室内勤工作进展的同时,我也不忘做好来年的工作计划思路,我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和职责感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,不好高骛远,也不庸人自扰,因为:一屋不扫,何以扫天下,凡事从点滴做起,只要谨记职责,终有一天会:会当凌绝顶,一览众山小。

期望领导能够透过我的这则工作总结,来肯定我一年来的工作,并放心交给我新的工作任务,我必然保质保量的去完成。

集团公司年终总结 (三)

回头看这一年的工作,也是自己进入到公司来的头一年,从实习到转正,再到而今得到那么多的肯定,可以说这一年我成长很多,也是让我更加的去意识到,自己要继续的去努力做,来做的更好。

工作的方面,不仅是经验的一个累积,其实很多的方法也是之前没有接触到了,我也是学到然后去运用好。并且也是明白,要不断的努力做好事情,自己才能更好立足,而不是觉得像学校那样,即使松懈一些,还是能拿到学分,而工作是只看结果的,之前的努力再多如果没有一个好的成绩,其实就是糟糕的表现,也是浪费了时间。一年下来,工作上有了很明显的不同,能在岗位得到肯定,也是自己努力才换来的,而这份工作也是很适合我,让我的能力是得到了很好的展现,能被认可,在和同事打配合的方面,也是努力的去做到,从而也是让自己的工作能开展更为顺利,一年时间其实并不是很长,感觉过得好快,也是自己过得充实,忙碌的状态却是没有让我觉得累,反而觉得这是一个很不容易的成长机会。

学习的方面,除了经验累积,和同事们的一个交流,其实自己下班之后也是会多看书而了解自己的工作发展方向,以及在网上看一些关于自己这个行业的前景,只有有一个大的方向,那么自己才能真的走好这条路。工作中和同行的交流也是让我明白,的确做好事情不是埋头去干就够了的,只有多去思考,多去挖掘,让自己能收获到更多的技巧,以及知识的累积才能当有机会的时候,自己可以去抓住,而不能停滞不前,并且工作的竞争其实是非常大的,更是需要去珍惜这个时间,把事情做得更好。而公司也是给予了我们很多的学习机会来让我们有收获,这些培训,一些讲座只要有时间我都是会去听,去了解,即使没时间也是找同事看笔记或者视频,让自己不落后。

当然依旧不足是有的,毕竟我也是个刚出校门一年的新人,即使再优秀,也是经验方面不够,而且岗位上也是一些细节做得不够到位,一些事情的把控做得不够好,这些都是需要自己不断的去做,累积经验才行的,同时我也是很感激能给予我这个岗位的机会,我也是珍惜了,认真来工作,今后要继续努力。

集团公司年终总结 (四)

一年来的工作当中我能够深刻的了解到自己的状态,虽然一年的工作已经结束了,但是还是有非常大的提高,我能够坚定的感受到这一点,作为集团公司的一员我也是能够有很大的提高,工作方面有着很大提升,这让我也逐渐的明白自己我是可以得到更大的进步,工作方面我是不断提高能力,也能够处理好日常当中的工作,一年的时间过去了,我也对接下来的工作很有信心,我相信我是可以在来年把工作做的更好的,在这年度考核之际,我确实应该做好准备,总结一番。

作为集团公司的一员,我能够深刻的体会到这一点,近期在工作当中我是能够端正好态度,一年来我也是做的比较认真的,在近期的工作当中我是保持好的态度,工作当中认真吸取经验,通过自己的努力去搞好分内的职责,作为集团公司的一名员工,我每天完成好自己的本职工作,也在业务方面我保持一个端正的态度,让自己能够做的比较细心一点,一年来我也深刻的意识到了这一点,近期在工作方面这是一个非常大的提高,不断做好准备,我可深刻的意识到了这一点,20__年来我发挥好工作状态,近期在工作方面我是深刻的意识到了,我还应该做的更好,通过这样的方式这也是一定的,在这一年当中努力提升能力,保持好的心态,清楚自己的每天要做什么,实现对自己的要求,一点点的去积累,这是关键的。

深入了解公司各个方面的业务,细节是非常重要的,我是可以做的更好细心,向周围优秀的同事学习,我现在是深刻的意识到了这一点,我也一定会在以后的工作当中用一个更好的心态去对待,我知道过去的一年当中,有非常多重要的工作我还可以做的更好,其实也确实是感觉非常遗憾,所以在明年的工作当中我一定会更加的努力,绝对不会辜负了公司的培养,我会做的更好的,我也会让自己在这方面有一个更好的工作方式,今年的工作是比较匆忙的,在这一点上面绝对是很重要的,不能忽视,当然偶回顾过去的一年,也是有做的不够的地方,这是缺点的,我经常犹豫不决,在工作当中这样态度是非常不好的,容易出现很多的问题,所以我一定会纠正好自己的缺点,在明年的工作当中也一定会做的更好的,感激公司的培养,这一年确实是非常的充实,我也会继续努力。

集团公司年终总结 (五)

弹指一挥间,来到公司工作已有一年多的时间了,在领导、同志们的关心、支持、帮助、指导下,我认真、勤奋、踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身组织协调能力、办文办会能力、沟通表达能力、逻辑思维能力、文字写作能力等各方面能力都有较大提升,为做好办公室工作打下了良好的基矗一年多来,我始终怀着一颗感恩的心在工作着、学习着,因为在工作中不仅学到了与纪检工作相关的知识、技能、方法,还学习到了如何为人处世,怎样做一名组织信任、领导放心、人民满意的纪检干部,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。又是年底了,对一年来的工作进行总结与归纳,如有不妥之处请领导和同志们批评指正。

一、脚踏实地,努力工作

办公室是一个工作复杂、人少事多、任务较重的部门。作为办公室内勤工作人员,肩负着领导助手的重任,同时也要协助领导保障机关正常运转,不论在工作安排还是在处理问题时,我都经过慎重考虑,同时固树立了“办公室无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。一是熟悉各项业务,胜任工作。在工作之余,通过积极向领导、同事请教和学习各类工作资料,逐渐增进自己对业务工作的了解,使自己能够做好工作。二是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。在工作中,我坚持做到“五不让”,即:不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的公文在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让前来联系工作的同志在我这里受到冷落,不让任何小道消息从我这里传播。三是注重形象。办公室是公司机关的窗口,因此无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。四是勤于动笔,增强了文字功底。为了提高自己的写作能力,我从研究已经成型的材料入手,细心揣摩,边写边改,并请领导和同事们提出意见和建议,然后再进行深入加工,经过反复推敲,最后定稿。

二、端正作风,摆正位置

在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到。在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

三、存在问题

通过一年来的工作,虽然取得了一些成绩,但我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:一、对办公室工作了解还不够全面,有些工作思想上存在应付现象;二、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;三、学习掌握新政策、新规定还不够,对新形势下的工作需求还有差距。总之,一年来,通过努力学习和不断实践,收获很大。在办公室工作期间,有时工作中觉得自己有一定的工作经验,或是由自己的判断来处理事情,出现了不少的问题,给领导和同志们添了不少麻烦,虽然最后在领导的帮助下都解决了问题,但还是反应出自己工作能力欠缺、处理方法不当等问题。

在以后的工作中,我还要继续加强学习,戒骄戒躁,努力实践,为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。